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Questions fréquentes
Comment connecter ma banque ?
Dans l'app, va dans Comptes → Ajouter un compte. WeMonay utilise Bridge, agrégateur agréé par l'ACPR (Banque de France), pour une connexion sécurisée DSP2. Tes identifiants bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockés par WeMonay.
La connexion bancaire est incluse dans les forfaits Essentiel et Premium.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Les abonnements souscrits dans l'application sont gérés par l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) :
- iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → WeMonay
- Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → WeMonay
Tu peux annuler à tout moment ; l'accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Aucun engagement.
Comment restaurer mes achats ?
Sur la page Abonnement de l'app, appuie sur « Restaurer mes achats ». Ton abonnement actif sera reconnu et ton forfait réactivé automatiquement.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Tu peux supprimer ton compte directement dans l'app : Profil → Supprimer mon compte. Toutes tes données sont définitivement effacées sous 30 jours, conformément au RGPD (hors données soumises à une obligation légale de conservation, comme la facturation).
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui. WeMonay applique un chiffrement AES-256 de bout en bout, un hébergement 100 % France / UE, et une connexion bancaire DSP2 via Bridge (agréé Banque de France). Tes identifiants bancaires ne quittent jamais ta banque. Nous ne revendons aucune donnée.
Détails complets dans notre politique de confidentialité.
Le coach IA remplace-t-il un conseiller financier ?
Non. Les conseils du coach IA sont fournis à titre indicatif pour t'aider à mieux comprendre tes finances. Ils ne constituent pas un conseil financier professionnel. Tu restes seul responsable de tes décisions.